Contact Us
Het redactieteam van Kaasino staat klaar om vragen te beantwoorden over onze reviews, de beoordeelde casino's, bonusvoorwaarden of de werking van deze site. Hieronder vind je hoe je ons het snelst bereikt en wat we wel en niet voor je kunnen doen.
Waarmee kunnen wij je helpen?
We ontvangen uiteenlopende berichten van lezers. De meest voorkomende onderwerpen zijn:
- Vragen over de inhoud of methode van een specifieke casinoreview
- Opmerkingen over feitelijke onjuistheden of verouderde informatie
- Vragen over bonusvoorwaarden, wageringvereisten of betaalmethoden zoals iDEAL of Trustly
- Suggesties voor casino's die wij (nog) niet hebben beoordeeld
- Redactionele of zakelijke samenwerking
- Technische problemen met de website
Wat we niet kunnen doen: we verlenen geen juridisch of financieel advies, bemiddelen niet in geschillen tussen spelers en casino's, en begeleiden geen CRUKS-registraties of -uitschrijvingen. Daarvoor verwijzen we je door naar de officiële instanties.
Verantwoord spelen — directe hulp
Als je je zorgen maakt over je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving, is directe hulp altijd één klik verwijderd. Wacht niet op een antwoord van ons redactieteam, maar raadpleeg direct:
- AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) — zelfhulpgroepen en lotgenotencontact voor mensen met gokproblemen
- Loket Kansspel — het landelijk loket voor vragen over kansspelen en gokproblematiek, bereikbaar via loketkansspel.nl
Op onze pagina over verantwoord gokken vind je meer informatie over zelfuitsluitingsinstrumenten, CRUKS en hoe je grenzen stelt.
Zo bereik je ons
Stuur een e-mail naar het redactieteam. Vermeld duidelijk het onderwerp van je bericht en — als je reageert op een specifieke pagina — de betreffende URL. Dat helpt ons sneller en gerichter antwoorden.
We streven ernaar berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden. In drukke periodes kan dit iets langer duren. We beantwoorden elk serieus bericht persoonlijk; geautomatiseerde reacties sturen we niet.
Over Kaasino
Kaasino is een onafhankelijk vergelijkingsplatform voor Nederlandse spelers die casino's buiten het KSA-systeem onderzoeken. Onze redactie beoordeelt aanbieders op licentie, spelersvoorwaarden, bonustransparantie, betaalmethoden en klantenservice — zonder dat operators onze scores kunnen kopen of beïnvloeden.
We verdienen een vergoeding via affiliate-partnerships wanneer een lezer zich via onze site aanmeldt bij een casino. Dat beïnvloedt onze beoordelingen niet: elke review bevat ook een eerlijke bespreking van de tekortkomingen van de aanbieder in kwestie. Meer over onze werkwijze lees je op de About Us-pagina.
Redactionele correcties
Onze reviews worden periodiek bijgewerkt, maar bonusvoorwaarden, limieten en betaalmethoden veranderen regelmatig. Heb je een fout gevonden of is er informatie verouderd? Laat het ons weten via het contactformulier — we controleren de melding en passen de pagina zo snel mogelijk aan. We vermelden de datum van de laatste controle bovenaan elke pagina.
Zakelijke en redactionele samenwerking
Aanvragen voor redactionele samenwerking, gastbijdragen of zakelijke partnerships kunnen via e-mail worden ingediend. Vermeld duidelijk de aard van je voorstel. Onze redactie beoordeelt elk voorstel op journalistieke onafhankelijkheid — we gaan geen samenwerkingen aan die onze beoordelingscriteria of redactionele vrijheid beperken.
Casino-operators die beoordeeld willen worden, kunnen ook via dit kanaal contact opnemen. Een verzoek tot beoordeling garandeert geen vermelding en biedt geen invloed op de uitkomst.
Juridische en privacyvragen
Voor vragen over onze algemene voorwaarden of het gebruik van persoonsgegevens kun je eveneens via e-mail contact opnemen. Vermeld "Privacy" of "Juridisch" in de onderwerpregel zodat we je bericht naar de juiste persoon kunnen doorsturen.
Kaasino richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. Gokken brengt financiële risico's met zich mee. Speel binnen je eigen grenzen.